Amazon輸出

常識について考えさせられます

日本の常識と世界の常識

輸出をしていると困ることがあります。

荷物が届かないってことです。

荷物を発送してしまうと運送会社の管轄なので、
販売者は追跡番号で荷物の状況を見るしかありません。

昨日、届いたメール

『どうなってんねん!?速達にしたのに荷物、全然届かんやんけ。騙しよったな!金返せ!!』

こんなニュアンスのメールです。

これはやばいな、、、

と思いながら
追跡で調べます。

『住所が見つからないため、日本へ返送中』

うん。

謝ろう。

ここで突然ですが

常識ってなんでしょう。

最近、海外のお客様とのやり取りが多いのでよく分からなくなります。

日本の常識と世界の常識は違う。
というよりも、文化の違いなのか、
個人的な問題なのか、よく分からん問題が多いという印象です。

調べてみると

常識とは、社会の構成員が有していて当たり前のものとしている
価値観、知識、判断力のこと。
また、客観的に見て当たり前と思われる行為、その他物事のこと。

だそうです。

これを踏まえて

メール文を見返していると

おかしな文が、、、

『20日以降はそこに住んでないから、速達にした』

アホか?こいつ。

注文が入ったのは16日です。
EMSなら最短3日で届くので、理論上は到着します。

ただ、それは手元に商品があって、何事もなくすぐに発送作業をして、
日本の関税、アメリカの関税で問題なく通関した場合。

普通に考えれば到着まで最短でも5日はかかる。

実際は無在庫でやってるため、手元に在庫がないので、
一週間近くかかりますが、それはお客様には関係ない話。

実際は22日に届いてますが、そりゃ宛名不明で返品されるわ、、、

そもそも、引越しするのに日本から商品頼むか?

とついつい思います。

結局

特急で送ってること。
そもそも、そんな短期間で日本から届けることは不可能なこと。
商品が手元に届き次第、商品代金のみ返金すること。

をお伝えしました。

その後、返事が来ないので納得してもらったかな?

そこまでして欲しかった商品ですが、、、

ドラゴンボールの孫ごはんのフィギュア、、、
しかも青年バージョン、、、

やっぱり理解出来ないです(; ̄ェ ̄)

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