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荷物が届かない・・・

荷物が届きませんパート2

多分、荷物が届かないシリーズ今後も増えそうです。

海外に発送するたびに思います。
文化やビジネスの違いが本当に異なること。
そして、英語をちゃんと勉強しておけば良かったと。

いや、クロームさんで9割型解決できることしか問題は起きませんが、
ニュアンス的なところで、どういう意味か分からない時が時々あります。

英語の成績オール1の自分が輸出入をやっていること自体奇跡ですが。本当クロームさんには頭が上がりません。

さて、今回もEMSのお話

EMSの流れってこんな感じです。

日本郵便→アメリカ郵便→お客様

そのため、荷物の追跡をする場合、日本郵便とUSPS両方の状況を調べることになります。

到着したかどうかは日本郵便の追跡で分かるのですが、詳しい状況を確認したい時、USPSで調べることになります。

郵便局の人に聞いたところ、相手国の郵便局がどのように配送しているかは把握できません。

とのこと。

荷物は相手国の郵便局に一任してるから、それ以上のことは分からない。

と以前言われたのですが

調べ方あるやん(; ̄ェ ̄)

ちなみに、日本だと不在通知があるけど海外だとそれ自体があるのかは分からないらしい。

追跡があるからいいものの追跡付けてないと、、、

怖いですよね。

さらに言うなら、保管期間は5日

それを過ぎると容赦無く、日本に返送されます。

いやいやいや

ちょっと待て。マジか、、、

5日しか保管してくれないんや。
気が付かないとアウトですね。

以前フランスに届けた荷物が不在で返ってきたのはこういうことだったんですね。

その件については結局、お客様からクレームを頂き、Amazonから全額返金されました。

顧客保全のためとはいえ、こちらの言い分完全無視でした。

問題があるようなら、上訴して下さいと言われましたね。

各国の郵便局で詳細が分かることがあったので、さっそく上訴してみます。

送料返金されるといいなw

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