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Seller Rating 計算したことありますか?


Amazonアカウントの生命を握っているのが、Seller Ratingです。
むしろこいつが全てです。

今回はこのSeller Ratingの算出方法を見ていこうかと思います。

Seller Ratingには4段階あります。
0~84.59はFair
84.5~94.49はGood
96.5~98.49はVery Good
98.5~100はExcellent

この4段階ですが
もちろん高ければ高いほどいいです。
最低でもVery Goodにいないと安心することが出来ません。
点数が低ければ低いほどアカウント停止の危険性が高まります。
この計算式は実にシンプルなので、中身を知るとギリギリのところで
対処することができます。

点数はこんか感じです。

問題のなかった取引は100点

発送は遅れた取引は0点

24時間以内の問合せの返事をしなかったら0点

セラーからのキャンセルは-100点

そして、ここからえぐいが続きます。
A- to-z Guarantee claim、俗にいうクレーム-500点
ネガティブフィードバック、評価の1,2は-500点
チャージバックは-500点
取引を期限内に発送せずに、Amazonで強制キャンセルされた取引-500点

-500点の取引はこの4つですが、
本当に致命傷になるので頭に叩き込んだ方がいいです。
 
これを合計した数をオーダー数で割ります。
 
例えば
合計100回取引があった時に
発送遅延が3件
メール返信の遅れが2件
セラーキャンセルが2件
クレームが1件
ネガティブフィードバックが2件
あったと仮定しましょう。
 
100件のうち10件が問題があった取引となります。
発送遅延、メールの返信は0点というのは
マイナスではないですが加点されないので
ボディブローのようにきいてきます。

そのため
90回が正常な取引
10回は異常な取引
となります。 

そこに点数をかけていきます。

正常な取引
90×100=9000

発送遅延、メール返信遅れ
5×0=0

セラーキャンセル
2×(-100)=-200

クレーム、ネガティブフィードバック
3×(-500)=-1500

これらを全部足してオーダー数で割ると
7300÷100=73
 
73、、、( ̄▽ ̄)
死にますね、、、

ここで最後の頼みの綱があります。
とてもいい取引をしたら取引ごとに10点がつきます。

そのいい取引というのは
追跡付で3営業日以内に発送され、到着日が期限内である取引なのですが

いまいち、よく分かりませんね。
今履歴をみたら・・・
FBAの商品のみでした。
確かにそうなりますよね・・・

とはいえ
アカウントの状態は常に把握してた方がいいです。
自分の置かれてる状態は把握することによって
何かしら手を打つことは可能だからです。

ちなみに、
Seller Ratingに出ている数字をクリックすると
その点数の対象となった取引を確認することが可能です。
また画面の一番下のShow formulaってとこを


クリックすれば計算式も出てきます。
結構、この情報役に立つと思います!


では!!

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